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◆行业关注

保险业协会发布两项理赔服务规范

11月19日，中国保险行业协会在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。《机动车辆保险理赔服务规范》由人保财险牵头平安产险、太保产险、国寿财险等机构编制。该标准基于车险理赔服务特点和建设需要，统一规范了理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容，有利于推动车险行业高质量发展。《人身保险理赔服务规范》是保险业总结人身险理赔服务经验的重要阶段性成果，也是首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。该标准由泰康人寿牵头中国银保信、国寿寿险、平安人寿等机构编制。

五大上市险企前10月保费同比增长5.7%

近日，中国平安、中国人寿、中国人保、中国太保、新华保险五家上市险企公布前10月保费，合计实现保费收入达2.52万亿元，较上年同期增长约5.7%。具体到寿险业务，尽管总保费的增长仍在持续，但10月单月的保费收入除了太保寿险同比增长2.3%外，均出现下滑。其中，人保寿险、中国人寿、平安人寿、新华保险保费分别下滑2.77%、2.62%、1.95%、0.23%。

2025保险开门红：贴息方式提前锁定保费，主力产品从增额终身寿险等向分红险倾斜

备战2025年开门红成为各家人身险公司的“重头戏”。据观察，与往年相比，2025年的保险开门红呈现两大趋势：从启动时间来看，2025年开门红启动节奏大为提前，在监管规范承保管理之下，2025年开门红的打法也从保费预收转向保费预录。从产品策略来看，头部险企2025年开门红产品主要聚集在分红险，但销售转型难度较大。业内多位人士预计，2025年一季度人身险总保费增幅或将同比收窄，但由于预定利率下调带来产品成本下降，新业务价值率有望持续改善，业内预计明年一季度上市险企新业务价值增速仍有望实现两位数正增长。

三季度6家险企退保率超4%，年金险成“重灾区”

随着2024年三季度保险公司偿付能力报告陆续公布，保险公司综合退保率情况也浮出水面。在已公布三季度综合退保率的70多家人身保险公司中，大概70%公司三季度综合退保率相较去年同期有所下降。从目前公布的数据来看，三季度综合退保率超4%的险企共有6家，分别为德华安顾、大家养老、弘康人寿、财信人寿、海保人寿、长生人寿。在退保金额前十的产品中，有7款产品退保规模超10亿元。从保险产品类型上看，年金险是退保情况较为集中的保险类型。在72家人身险企公布的退保率较高的213款产品中，年金险数量共计76款，在产品总量中占比36%；其次为两全险，共计38款产品，占比18%；重疾、终身险产品均为29款，各自占比13.62%。

利安人寿举牌深圳国际，年内已有15例险资举牌

11月18日，利安人寿公告表示，公司举牌深圳国际股票。根据公告，参与本次举牌交易前，利安人寿持有深圳国际股票12003.55万股，占其总股本比例为4.98%；2024年11月15日，利安人寿买入深圳国际股票50万股，共计持有深圳国际股票12053.55万股，占该上市公司总股本的5%。年内险企举牌上市公司股票已达15次，迎来又一轮高峰期。

◆金融人事

平安人寿副总经理王国平官宣离任

继平安人寿总经理余宏离职后，平安人寿又一员大将离任。从业内获悉，平安人寿副总经理王国平已于近日离任。平安人寿相关负责人回应称，王国平退休后返聘期满，不再担任平安人寿副总经理职务，公司对王国平任职期间所做的贡献表示衷心感谢。

236亿鼎和财险换帅，刘东获批出任总经理

11月15日，深圳金融监管局正式核准刘东担任鼎和财险总经理的任职资格。从履历来看，在加入鼎和财险之前，刘东在人保财险积累了丰富的基层工作经验，曾担任过地市分公司总经理及省分公司多个部门总经理的职务。此后，他转战国寿财险，历任客户服务部、产品精算部、产品研发部、风险管理部总经理，以及江苏省分公司副总经理和贵州、河北两省分公司总经理等重要岗位。

◆法律法规

中信保诚人寿原党委书记、总经理赵小凡接受纪律审查和监察调查

11月15日，中央纪委国家监委网站显示，据中央纪委国家监委驻中信集团纪检监察组、河北省纪委监委消息：中信保诚人寿保险有限公司原党委书记、总经理赵小凡涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻中信集团纪检监察组和河北省监察委员会纪律审查和监察调查。

工银安盛人寿执行董事、副总裁陶仲伟接受纪律审查和监察调查

11月15日，中央纪委国家监委网站显示，据中央纪委国家监委驻中国工商银行纪检监察组、甘肃省纪委监委消息：工银安盛人寿保险有限公司执行董事、副总裁陶仲伟涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻中国工商银行纪检监察组纪律审查和甘肃省定西市监察委员会监察调查。